“我建议您可以先买一些口服药品，再观察情况……”在城隍浦未来社区，市民张女士正通过社区内一台三医联动未来药房上的电子屏幕与医生远程问诊。随后，在专业的指导下，她通过自助售药机购买到了所需的药品。实现群众在“家门口”就能享受到专业的用药用械咨询服务。

　　今年以来，椒江区以健全完善“智慧便捷、优质共享”的服务体系为切入点，实施社区药事服务便民行动。通过数智引领，迭代升级药省心数字化重大应用，将“互联网+药事服务”前移到社区和家庭，实现医疗、医药、医保高效协同、一体贯通、闭环管理，打造社区药事服务“幸福样板”。截至目前，椒江区已建成社区药事便民服务点11个。

　　数智牵引打造一站式24小时便民服务

　　8月11日至12日，浙江省“浙里药店”系统应用贯通暨社区药事服务便民行动经验推广现场会在椒江区召开。期间，与会人员先后前往城隍浦未来社区、岭南社区、聚星科创园等地现场观摩体验社区药事服务便民点。

　　近年来，椒江区按照不同结构社区类型、不同区位特点和不同社区人口构成，绘制社区健康地图，以药事服务便民行动推动医疗健康等社区公共服务均衡分布、有效下沉。以打造15分钟服务圈为核心合理布局精心选点，在11个不同类型社区先行先试，提高药事服务便利性、有效性和覆盖面。

　　通过“线上+线下”模式，精心打造数字化药事服务。上线运行浙里办药省心数字化便民服务应用，推出了三大核心服务项目，即1分钟找药、24小时在线度服务。集成便民导航、药品查询、信用公示、在线问诊、服务预约、科普宣传等便民惠民措施，实现了24小时在线全流程服务。药省心便民服务应用上线%。

　　线下建设家门口的便民服务点，探索国企平台运行模式，在每个点位多维配备智慧诊疗亭、自助取药机和自动售药机等智能终端设备，开展指纹识别、人脸验证、咨询等适老化改造，实现家门口的健康体征监测、互联网诊疗、便捷取药购药和智慧药事服务更普适普惠。

　　看病购药时间缩短95%经济成本减少60%以上

　　“我们从智慧药事服务一件事的小切口入手，在浙江省率先以数字化手段重构院外服务流程，打造‘一图精准找药、一网复诊开方、一库健康画像、一键药事服务、一站康养管理、一屏智慧监管’六大应用场景，贯通落地社区数字化健康场景和幸福图景。”区市场监督管理局相关负责人介绍。

　　群众通过便民服务点智慧诊疗亭和智慧药柜，可以享受“复诊开方+找药购药+在线支付+便捷取药+自动购药+智慧药事”的无忧服务，从线上复诊开方到买药支付最快只需要5分钟，看病购药时间缩短了95%，经济成本减少60%以上。

　　另外，区市场监督管理局还依托“党建+”，组建红色药事联盟队伍入驻药省心平台。推出数字化点单、线上一键预约功能，打造“请进来+走出去”“线上+线下”“点对点+组团式”数字化药事服务模式，开展活动30余场。列出关注度高的医药健康知识需求清单供群众选择，由药师不定期开展线上健康宣讲和在线互动，群众足不出户即可享受专属服务，目前已开展线人次。