媒体:快递行业已告别价格战,快递员派费却“原地不动”
派费上涨在末端并未得到有效执行。
事实上,一年时间过去了,虽然快递价格有所上涨,但快递员派费仍“原地不动”。
北京市房山区一位中通快递员近日告诉中新经纬
“有些小区不允许快递员上楼,用户要求放在丰巢,目前丰巢涨价了,放一件我们要付0.4元,如果放菜鸟驿站,一件要0.8元,也涨价了,而且必须现结。”
一位来自上海浦东的快递员表示,他目前每单派费1.4元,网点管吃住。一位在杭州余杭申通某网点工作的快递员透露,他每单派费1元。两位快递员均表示,“派费两三年前就是这样”。
据中新经纬
广东某县城一位快递员表示,他目前每单派费0.7元,无底薪。来自江苏、云南的两位快递员透露,他们每单派费均为0.8元,无底薪,且“2020年降了以后就没再涨”。
快递复苏,光涨价还不够
虽然眼下快递行业已告别价格战,但不良竞争给行业带来的“后遗症”还未消除。目前,各快递公司单票价格还没有恢复到价格战前的水平。其次,消除疫情防控带来的影响,也是快递复苏的重要内容。
快递涨价给用户体验带来何种变化?目前由于疫情防控需要,快递转运、投递仍有所受限,这一问题的答案并不明晰。但业内人士认为,给快递员上涨派费才是改善末端服务质量的有效措施。
在价格战的消极影响下,过去很长一段时间,快递服务质量不尽人意。比如在末端,不送货上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为常态,备受消费者吐槽。
赵小敏表示,快递末端派费未涨是事实,对于快递公司来说,随着快递价格上涨,价格战结束,其原有的末端激励机制都需要进行更新换代,但显然,目前大多数快递公司还没有梳理清楚。赵小敏说,“价格上涨不代表公司营收一定会增加,无论是对B端用户还是C端用户,价格上涨意味着容忍度降低,如果快递服务质量没有提升,必然失去用户。”
“之所以现在快递员派费没有涨,是由于快递公司对末端网点的定位处于混沌状态。快递网点相当于快消品的渠道,是保证快递公司高效运转的基础。接下来,快递公司一定要把以总部为中心的经营策略转向以市场为中心,总部要变小,市场要变大,网络要变大。”赵小敏认为,快递价格上涨,快递公司应首先给快递员“涨薪”,否则无法解决体验差的问题,无法满足高质量发展的要求。