记者4月22日从百联集团获悉，为了给特困人群提供生活物资供应和服务的拖底保供，百联集团积极整合内外部资源，发起“暖春行动”：依托旗下联华、、逸刻等企业的商品整合、网点分布和物流配送能力，4月21日起，通过热线电话、手机短信等多种沟通渠道，百联集团将进一步聚焦关注残障人士、独居老人及其他特殊困难人群的生活需求。

　　其中，百联集团旗下联华针对特殊困难人群的民生“急、愁、难”问题，第一时间整合内外部资源，推出大米调味品、面油调味品及日常洗化用品三款平价套餐，并开通热线电话、手机短信及企业微信三种不同渠道一对一对接帮困需求，优先帮助残障人士和80岁以上的独居老人。订购的生活物资由百联旗下逸刻物流团队在2天至3天内进行配送。旗下随后也会推出特殊困难人群配药服务。

　　服务上线首日，已接到特殊困难人群诉求近800个，其中残障人士约占五分之一，孤老人群约一半，其他均为其他特困人群，包含移植术后、慢性病等。确认的需求已陆续安排配送。

　　除了常见的热线电话及企微渠道，百联还特别启用了短信服务，以方便聋哑老年人群体进行预订。4月21日，服务开通第一天，通过3个渠道的咨询近800位。进线需求经联华客服沟通收集后，4月22日起陆续开始履单，首日接收的订单预计会在两天内发送完毕。部分困难人群的紧急需求，已于21日当天送达至小区。

　　此外，应上海慈善基金会提供给高龄独居老人的大礼包需求，世纪联华中环店自4月20日起续多天不眠不休，员工们从凌晨三点就开始分拣打包物资，分秒不停歇，2万份物资已在4月21日完成交付。

　　在青浦区，青浦区政府联合联华于4月19日推出温暖流动超市大巴。“温暖家”流动超市作为创新的便民模式，由青浦盈浦街道向下属居委会采集居民所需生活物资信息，汇总统一给世纪联华青浦店，隔天由青浦店员工带上所需物资坐上大巴，按照指定路线个社区进行对接。

　　同时，百联旗下联华、逸刻各门店主动对接各区、街道、居委，截至4月20日，已累计对接服务193个街道，831个居委小区。提供“市民礼包”“宅家套餐”等民生保供套餐包近220万份。

　　随着部分封控及管控区封闭时间的延长，市民的物资需求已从最初的蔬菜、肉蛋奶等，扩展到了卫生纸、牙膏、洗发水等日用品上。百联依托“i百联”线上平台，推出 “居家必备”频道，陆续上线款套餐包。同时旗下各保供企业也通过不同渠道，了解居民的切实物资需求，服务好群众的生活急需，保障好各区市民及困难群体的基本生活。