7月17日下午消息，多位网友反映，京东到家App崩了，界面长期处于加载状态，一直无法打开。“京东到家客户服务”官方微博在评论区回应：平台加紧处理中，请耐心等待稍后再试。目前，部分用户表示App已恢复正常。