三星粉丝在知名请愿网站发起了一项请愿活动，要求更换三星相机部门负责人。目前已有 2552 人签署。

　　在一份致三星移动体验部门负责人卢泰文的请愿书中，粉丝们恳请其更换公司相机部门负责人，请愿书内容称：“三星曾是移动影像领域的领军者，但如今，受相机部门领导层严重管理不善及战略失误影响，Galaxy 系列手机的相机在硬件、软件、算法及整体用户体验方面均落后于竞争对手。”

　　请愿书还指出：“若不立即采取果断措施，三星在移动影像领域的声誉将遭受无法挽回的损失。我们强烈敦促您更换相机部门负责人，并推行全面改革。”

　　请愿书进一步列举了卢泰文应采取此举措的八大理由。首先，粉丝指出，三星相机硬件多年来停滞不前，未实现实质性升级。其次，他们认为三星的相关技术已落后于竞争对手，这其中包括苹果、华为、OPPO、vivo 及小米等品牌的机型。

　　此外，三星用户对公司似乎无视用户反馈的做法颇为不满。他们还表示，三星相机存在诸多长期未解决的问题，例如阴影细节不佳、噪点过多以及肤色呈现不自然等。同时，用户对三星“盲目模仿苹果”、在此过程中逐渐丧失自身品牌特色的行为也感到不满。

　　再者，肤色处理偏见也是一大问题。用户称，在呈现亚洲人或高加索人肤色时，三星相机会导致肤色呈现出不自然的“黄黑色”。用户还对三星缓慢且带有歧视性的系统更新感到厌烦 —— 旧机型往往面临更新延迟，甚至缺失部分优化功能。

　　有趣的是，粉丝提出的理由之一是三星“抵制人工智能创新”。用户表示，三星拒绝采用人工智能计算摄影技术，例如谷歌的 HDR + 技术或华为的 XMAGE 影像引擎。最后，粉丝们似乎已对该品牌的发展愿景失去信心，这也导致消费者对三星的信任度大幅下降。