据“上海杨浦”消息，截至 2024 年 11 月底，美团有 8507 名在职残障骑手，其中在职听障骑手 6758 名，占比 79%。

　　日前，调研结果显示，98% 的残障骑手愿意展示“残障骑手”标识。讨论后，项目组将“残障”标识的展示权限交给了骑手自己。

　　此外，超过 90% 的残障骑手反馈，希望提示顾客“不要电话沟通”。在新版本中，今年 11 月，“听障关怀功能”新版本在广州、西安等地测试，12 月 3 日在 28 个城市上线测试。两次不同范围的测试收到了骑手和用户好评。如今，这一功能已推广至全国，为所有听障骑手接入新功能。