5月12日，湖北。在来凤县政务服务中心公安局户政窗口，年近九旬的张奶奶拿着存折，要求取五块钱。民警解释取款需要去银行，但张奶奶坚持要在这里取。窗口民警灵机一动，暖心扮演银行职员代办取款业务，和家属打配合，给老人5元钱，最终哄老人顺利回家。