“没有桌台相隔，我能清楚地看到每一个环节的操作过程，相互沟通也更方便了。”近日，王女士到湖滨新区政务服务中心办理业务时，发现大厅内新增了“肩并肩”代办帮办服务专区，将原有传统的窗口受理转变为“开放式”受理，工作人员与办事群众坐在一起，一对一指导，提供信息录入、申请材料、电子签名等全程帮办服务，这是市湖滨新区政务服务中心实行的去柜化代办帮办新模式，实现了政务服务从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务的转变。

　　据了解，为全面提升政务服务规范化、便利化水平，提高政务服务满意度，湖滨新区政务服务中心积极探索，创新工作方法，在“一门、一网、一次”改革的基础上，推出“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”的“无柜台”代办帮办新模式，解决群众办事的难点、痛点、堵点，让办事群众享受更轻松、更高效、更贴心的政务服务新体验，让“最后一公里”充满暖意。