汤泉街道积极贯彻落实政务服务标准化、规范化、便利化工作目标要求，进一步整合资源，优化服务举措，推行“四个一”暖心服务举措，让群众办事无忧。

　　一是“进一门”办成所有事。打造1个街道便民服务中心，14个村服务站，将社保、医保等高频公共服务事项全面下放至村服务站办理；紧贴群众需求，优化办事窗口，引进燃气、水务、银行等业务，同时创新设立“出生、就业、就医、退休等一件事”主题服务，让群众进一扇门，办成所有事。

　　二是“到一窗”办成专项事。设置社保类高频事项疑难问题专窗，将前台受理中遇到的医保、社保、养老等事项中出现的疑难问题由工作人员一对一、面对面解答处理，有效解决群众业务办理过程中存在“政策不了解、办事来回跑”等问题，提高办事效率和群众满意度。

　　三是“找一人”办成急难事。街道便民服务中心设立1个办不成事反映窗口，选配2名全科综合业务骨干担任窗口专员，负责大厅内所有服务事项的政策咨询、答疑解惑、矛盾协调、综合服务等工作，集中力量办理解决群众在办事过程中遇到的疑难杂症，变“办不成事”为“一次办好”，形成“一人一窗管一片”服务格局。

　　四是“上一网”办成全程事。以让办事群众“少跑腿”为目标，加快推进政务服务“一网通办”改革，便民服务大厅设立网办区，配齐电脑、打印机等网办设备。积极引导前来办事群众在网办区办理相关业务，现场业务经办人员手把手指导办事群众在网上办理养老、医保参保及停保等相关业务，积极打通多元化网上办理渠道，推行政务服务全流程网办。