“审批环节够不够精简、办理流程是不是通畅、窗口服务好不好……”这段时间，类似的话语经常出现在宿豫区政务服务中心。

　　今年8月份以来，宿豫区持续开展“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动，重点围绕商事制度改革、证照分离改革、“一件事”集成改革、“互联网+协同”改革等事项，从实体大厅、网上办理、工作现场等方面进行体验和优化提升。各审批单位负责人通过办事企业群众视角，“换位式”体验审批全流程可能遇到的难点、赌点问题，确保窗口服务更规范，企业群众办事更便利。

　　活动开展以来，宿豫区共组织34家单位负责人跑现场51次、走流程80余次，体验政务服务事项全链条、全流程。累计发现协同不到位、数据共享存在壁垒等问题35项，提出解决措施28项，持续跟踪推动7项。

　　上下联动，形式多样。市城管局联合市行政审批局到区政务服务中心城管局窗口通过陪同办、亲身办、监督办等多种方式，现场体验“互联网+协同”、电子证照应用、“我要开超市一件事”等事项全流程办理情况。同时就户外广告设施设置的审批、物业管理、公共服务事项的审批及监管等问题进行探讨，查找问题短板，进一步优化办事流程，提升服务质量。

　　部门协同，联合体验。区行政审批局、市场监管局主要负责人以办事企业视角，联合体验“企业开办一件事”从企业设立的网上申请、税务登记的代办帮办到免费的公章刻制等流程，通过“线上+线下”的方式，重点体验办理流程的畅通情况、办事材料的精简情况，换位体验企业、群众办事全过程。

　　宿豫区行政审批局负责人介绍说：“下一步，宿豫区将持续推进“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动，坚持高频事项、堵点事项必须“走”，全面梳理短板弱项，针对“跑现场、走流程”过程中发现的问题，强化跟踪落实，制定改进措施，建立整改台账，明确整改事项，逐一销号解决。要注重从制度机制层面解决问题，总结经验成效，确保活动坚持好、有成效，不断提升办事群众和企业的获得感和满意度。”