出现这种情况的原因及解决方法：

　　1、手机静音了，去设置里面修改即可。

　　2、信号不好：随着3G网络的普及和运营商信号质量的不断提升，现在在城区内基本不会遇到信号弱，信号差的状况。

　　3、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。

　　4、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放你可以开启扬声器或者用耳机 来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。