前几天，崇川区政务服务中心北区社保窗口来了两位年轻男士，当工作人员正准备请问他们需要什么业务时，他们对着自己的嘴和耳朵摆摆手，工作人员立刻明白这两位是聋哑人。其中一名男子把手机递给工作人员，上面写着：要去外地参保，本地要停保。工作人员指着别人的身份证复印件示意他们提供身份证号码，经查询系统显示该人员在肯德基南通分店参保并不是个人参保状态，个人不好办理停保。于是工作人员在纸上写到：个人不好办理单位业务，需要CA或者公章，要让单位人事办理他的停保业务。考虑到他新单位在武汉，可能存在异地办理社保流程差异。工作人员主动打电话与他新单位人事交代该人员目前的保险状态以及异地参保转移的相关流程。交代清楚后，他们两人对工作人员竖起大拇指，给工作人员无声的感谢与认可。

　　崇川区政务服务中心一直遵循为人民服务的理念，给特殊群体开辟绿色通道，提供更细致的服务。面对聋哑人，我们要更细心交流、耐心指导特殊人群办理业务，用真诚的无言服务温暖无声的世界。