为打造高标准“数字政府”建设，推动通渭县优化营商环境，提升政务服务水平，通渭县水务局以更快更好为企业和群众办事创业提供优质水利政务服务为导向，主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，不断提高服务能力和水平，实现以更方便、快捷、优质、高效的政务服务助推高质量发展。

　　在“局长进大厅零距离服务”活动中，县水务局有关负责人以办事群众身份，详细询问办理取水许可需要的材料、步骤和时间，模拟体验整个审批流程，在发现审批要件中专业名词过多、普通群众难以充分理解的问题后，要求工作人员尽可能让专业名词口语化，让办事群众更好理解政策规定。同时，开展了模拟审批工作，了解系统操作是否顺畅、工作流程和标准是否规范，查看服务指南、示范文本是否明晰。

　　自使用甘肃省一体化在线政务服务平台“好差评”系统至今，水利政务服务窗口单位政务服务评价率和好评率始终保持在100％。同时，县水务局还积极倡导广大企业经营者和市民利用甘肃政务服务网、“甘快办”APP、“E点通”等平台在线申办业务，作为推进“互联网＋政务服务”，实现企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”“不来即享”的重要抓手，最大限度实现利企便民，优化营商环境，提升办事企业和群众主动评价率，做到“政务服务好不好，让企业和群众说了算”，实现“好差评”线上线下全融合、评价数据全汇聚、评价结果全公开。截至目前，县水务局窗口共受理行政审批事项28项，全部在规定时限内办结，无退件无补件，进一步推动了“零见面，全程网办”。

　　今后，县水务局将进一步统筹推动“零见面，全程网办”工作，确保政务服务“全程网办”全方位、全覆盖，提高大厅窗口工作人员的服务意识，转变工作人员工作作风，为企业和群众提供更加全面、规范、公开、公平、便捷、高效的政务服务。