1、中国联通手机线根据语音提示，选择人工服务，让客服人员帮助查询。
2、还有其他查询办法如下：1.手机发送短信“412”到10010，可以查询手机套餐以及套餐具体使用情况。
3、2.手机发送短信“cxye到10010，可以查询手机账户下的余额。