一是整合资源，健强队伍。街道依托“舒心园”心理服务中心，整合街道、社区现有资源，打造舒心园、温“心”家园、情暖邻里、YI路先锋等品牌，实现街道、社区两级心理服务网络横纵贯通。充分运用辖区单位多、人才多资源优势，引导社会专业力量广泛参与，吸引包括辖区山东省千佛山医院神经内科、山东省中医东院区身心医学科专家及山东师范大学心理学院师生、社工机构等专业人才组成的心理服务志愿队伍，同时街道采用政府购买服务的方式，引入历下区心理健康服务协会及心理专家入驻街道及社区心理服务站，整合专家30余人、专业人才80余人、心理健康服务志愿者200余人，服务广大居民、干预重点人群，自工作开展以来，累计为辖区失独家庭、独居老人等群体开展心理咨询、情绪纾解等服务260余人次。

　　二是深化摸排，科学管控。街道致力将社会心理服务工作落到实处，努力打造以网格为点、以社会为面的心理咨询服务圈。构建“前段服务、终端预警、末端干预”的社会心理服务体系，以做心理状况问卷调查、开展心理健康“坐诊”咨询活动、参加心理健康志愿服务等形式，重点调研摸排辖区需求对象，缓解居民群众心理焦虑，疏导紧张情绪。分类摸排重点关注人员，建立辖区特殊人群心理健康信息库，将档案信息归类整理，利用“爱尚历下”网格化服务管理平台，动态更新矛盾突出、生活失意、心态失衡、社区矫正、重点人员等特殊对象信息，建立信息报告收集、预警、干预制度，开展有针对性的社会心理服务工作。对有需求的服务对象，安排相关工作人员定期上门随访，今年以来，共计随访60余人次，应急处置7宗。

　　三是加强培训，共建共治。组建由公安、司法、律师等专业人员以及医疗卫生机构、心理咨询师形成的心理服务专业“智库”，定期开展学习座谈、知识讲座、能力培训等专题学习活动，对辖区15名社区书记、两委及网格员、人民调解员、志愿者进行心理技能培训，每周开展心理绘画、舞动课程、音波疗愈、沙盘技术等系列活动，累计培训40课时，强化了工作人员心理健康知识的普及，提高帮扶水平，增强开展心理服务、疏导、危机干预和化解矛盾纠纷的能力。培训人员共同参与心理健康体检、科普宣传、公益援助等志愿服务90余次，运用心理技能成功调解矛盾纠纷70宗，有效维护社会的平安稳定，形成共建共治的良好局面。

　　四是大力宣传、培树心态。加强社会成员的心理咨询和引导，重视心理健康知识，大力开展心理健康知识普及教育，张贴公益广告、口号标语，发放宣传资料、利用辖区LED屏宣传心理服务内容。同时采取线上线下相结合的方式加大宣传力度，开展进学校、进企业、进社区等活动，使居民获得更多科学、全面的心理健康知识，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。截至目前，发放宣传品及宣传手册上万余份。