称百度关闭了部分竞价排名系统的功能，以此来推动更多的企业客户使用凤巢系统进行引擎营销。作为百度的一个用户，很少能接触到客户所使用的推广后台系统，一直对于凤巢的理解不足。

　　 上周四笔者有幸邀参加了在慧聪书院举办的百度凤巢系统博客座谈会，通过商业运营副总裁沈皓瑜、企业市场部总监舒迅的讲解和回答现场大家的疑问，对于这个给百度巨大收益，全新一代推广管理平台，也有了全新的认识。

　　 对于百度而言，两类人群对他们最为重要，一个是用户，另一个则是客户。

　　 用户就是使用百度的使用者，对他们来说，引擎是他们通过互联网获取信息最重要工具之一，他们只会关心结果是不是自己所需要的信息，谁使用起来更顺手。从咱们专业的角度就是指用户体验，曾经看过一个很有意思的话，说对比百度和google的框，尺子测量一下：Google比百度略长，而百度比Google略宽。谷歌说框长一点对用户的心理障碍会小很多，百度说中国用户很喜欢框宽大一点的。这大概就是各自对用户体验的理解。

　　 百度的客户们，便是那28万多中小企业主，也是在研讨会上被博客们戏称的土老板们。他们也在关心结果，只不过他们是想要从产品的相关关键词结果中，出现自己的网站和信息。让更多百度的用户看到他们的推广信息，达到最好的营销效果。

　　 百度的用户们，大多数是不希望辛苦地打出几个字，点一下按钮，搜出来的全部是推广信息。他们甚至还不能分清结果右下角推广和百度快照之前的分别。

　　 百度的用户与客户的博弈每天都在进行中，而这也正是百度所烦恼的。

　　 两年多的研发，凤巢一问世便让很多客户眼前一亮，通过凤巢系统，企业不再根据竞价的方式来决定自己在结果的排序，在花费方面完全可以按照效果来付费，而且企业推广信息的匹配度更高，同时强大的反作弊机制避免了对手的恶意点击。。。

　　 用户也感觉百度变长了，每个结果页至少会有10个自然结果，客户的广告内容以明显的赞助商链接字样和淡淡背景色区别出来，想看结果看结果，想看广告看广告，一目了然，虽然他们未必能清楚什么是凤巢。

　　 这样看来，凤巢是客户使用的推广系统的专业升级版，能让客户以更少的钱带来更多的营销效果。而受益的不只是客户，还有更多的用户。

　　 对百度来说，用户和客户，一个都不能少。虽然说现在的客户同时正是用户，而在将来，很多的用户将转化成客户。