“盲盒风”愈刮愈烈售假等问题日益突出 经营活动将迎合规“大考
今年2月,青岛市民战女士通过泡泡玛特小程序购买了一个超级赛道系列盲盒。没想到收到的却是魔力卡卡系列,存在货不对板问题。由于没有将盲盒拆封,于是战女士要求退货。但泡泡玛特官方客服表示,该商品不支持7日无理由退货。
此次意见稿明确,充分告知提示并经消费者确认后,以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可不适用7日无理由退货。但以全包形式销售整套系列商品拆封后要求整套退货的,经营者应依法执行网购7日无理由退货规定。
目前,盲盒经营活动无序扩张,手办盲盒、机票盲盒、酒店盲盒、宠物盲盒等盲盒风愈刮愈烈,似乎万物皆可盲盒。但随之而来的盲盒售假、过度营销、概率不明、虚构中奖概率等问题也日益突出。
由于盲盒隐藏款价格相较原价能翻几倍甚至几十倍,因此不少消费者不惜花重金寻找隐藏款,但盲盒概率不透明等问题受到消费者质疑。
此次意见稿提出,盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。
针对万物皆可盲盒问题,意见稿也进行了一定限制。意见稿提出,药品、医疗器械、特殊化妆品、活体动物、无着快件、食品等在使用条件、存储运输、检验检疫、监督管理等方面有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售。
没有规矩,不成方圆。此次意见稿的发布,旨在提醒经营者要依法合规经营,切实承担经营者责任。当然,消费者也要理性消费,量力而行,警惕经营者不法营销套路。
