。2019年10月，大量出借人企业反映没有收到应有的补贴或少于协议承诺补贴金额，并且汇桔网没有按照协议提供知识产权运营服务，因此要求汇桔网按照协议退还服务费，但遭受到汇桔网的拒绝或拖延，导致汇桔网面临大量服务合同纠纷，涉嫌案件的总金额超13亿。

　　天眼查数据显示，目前汇桔网涉及法律诉讼共1242起，案件总金额高达13亿元。到了2020年年初，汇桔网员工在各平台爆料公司拖欠数月工资不发，还强制员工购买公司名为“ip宝”的产品，员工要在规定时间投资1000块成为IP代理人，不投资就会被公司劝退没有赔偿。

　　2020年9月，广州黄埔区警方对知商金融正式立案调查，称“该案受损人员遍布全国各地，涉及金额巨大”并“涉嫌非法集资”。

　　2020年9月29日，谢旭辉在汇桔网发布《汇桔的心路与求索——给知商客户与所有关心支持汇桔的社会各界一封告白书》，自陈“汇桔目前账上是真没有钱，现金流极度紧张，而不是大家认为的我们有钱故意拖欠不支付工资”，但他并未提出拖欠薪资的具体解决方案，只说到在9月底，如果严格控制各项支出的话，汇桔基本上可以实现当月收支平衡，正常营收能基本上覆盖当月支出，不再处于失血状态。

　　在告白书中，谢旭辉还总结了汇桔网陷入困境的原因：“第一，是我个人原因，我用战略上的勤奋掩盖战术上的懒惰，追求战略目标的宏大与快速，而忽略执行与管理。第二，是公司发展太快，步子迈太大，而体系化内部管理、客户服务与人才梯队建设没有跟上，而成本投入居高不下。整体上没有真正做到以客户为中心，以产品为驱动的良性循环发展。”

　　南都·湾财社

　　汇桔网官网首页显示已于5月13日开展知商金融平台产品全面清退化解工作，且最新公告表示此次侦办未影响公司的经营及人员稳定，将继续提供知识产权和科创服务。