工作人员回复称，的确有这样的事情发生，但也是个别现象。具体情况不是很清楚，已反馈专员跟进处理。此前，有网友称该博主疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦，还逼网点负责人下跪道歉。对此，博主发文否认，并建议拿出9月30的监控看看保安是如何表现的。