9月24日， @河南都市爆料 以《#被忽悠带病投保太平洋保险# 交六年钱才知道被骗了！业务员：领导让我这样承诺》为题，关注许昌李女士为其丈夫购买保险前，明确告知业务员其丈夫刚患了脑梗出院，业务员请示上级后，明确表示不影响后续报销，才购买的保险。缴费六年后，去咨询才被告知，有关脑梗和脑梗引起的并发症是不能理赔的。

　　9月27日，@河南都市爆料 又关注了开封的李女士，太平洋保险公司的业务员对她承诺，退保可以随时把本金全部取回。李女士给她和两个孩子买了三份金诺人生重大疾病保险（2018款）。今年，李女士因经济压力无法继续承担保费，却被工作人员告知，如果退保只能退还保单现金价值部分。

　　这两起事件经过@河南都市爆料 记者持续关注跟进，10月8日，太平洋保险河南分公司客服程经理致电爆料记者，表示太平洋公司高度重视记者反馈的情况，已经安排相应的分公司处理妥善处理此事，两位爆料人的保险目前已经全额退还。@河南都市爆料 记者也从许昌李女士和开封的李女士这里分别证实了保费已经全额退还的事实，双方都表示对爆料结果满意，并对@河南都市爆料 表示感谢，有难事，就找都市爆料。

　　然而，对于这两起事件中，业务员以及许昌分公司部门领导示意并授权业务员诱导推销的调查结果，却让人大跌眼镜。太平洋保险河南分公司的程经理表示，由于涉事业务员已经离职，无法充分还原购买保险的现场，所以暂时没有办法对相关人员进行处理。

　　律师认为，这样的说法显然站不住脚，业务员虽然离职了，但是其业务主管还在，太平洋保险公司以业务员离职为由没有进行内部调查，针对保险销售过程中的违规行为，没有追责处理到人，根本无法起到警示涉事分公司的效果，也无法净化行业的风气。针对这样的疑问，@河南都市爆料 和广大用户希望太平洋保险公司能够高度重视此事，给与涉事分公司详细的调查和处理结果。