平台明确规定司机仅可收取高速费、路桥费等平台规定的附加费，禁止违规收费。但司机反映，当前低价订单占比高、平台抽成比例高，而开空调每天需额外支出二三十元，累计下来这是一笔不小的成本费。尽管部分平台会发放高温补贴，但领取条件较为苛刻，多数司机难以达到领取标准。

　　对此，江苏省消保委 8 月 22 日发文，表示根据

　　有义务在订单页面明确标注服务内容与收费标准，保障乘客知情权；部分平台推出低价活动时，应同步调整司机收入结构，确保司机收入与服务成本相匹配。此外，平台发放的高温补贴存在门槛高、金额低等问题，难以覆盖司机开空调的额外成本，平台需进一步优化补贴政策。不应私下收取附加费，违规收费可能被乘客投诉，反而影响长期接单；若遇低价单占比高、补贴领取门槛高等问题，可通过平台正规渠道反馈诉求。下单前仔细查看平台服务条款，确认费用包含的内；理性看待司乘矛盾，高温天气下，可与司机友好协商调整车内温度，避免影响出行。