多名收到货的用户在社媒抱怨这款阅读器存在亚马逊发言人 Jill Tornifoglio 向外媒 The Verge 表示，该公司已知晓投诉：

　　我们了解到有少数客户报告在显示屏底部看到黄色条纹。我们非常重视产品质量，正在对此进行调查。如果客户在他们的设备上注意到这一点，可以联系客户服务团队。

　　截至发文，Kindle Colorsoft在亚马逊网站上的平均评分为 2.6 星，多条评论都指出了该阅读器平板的“背光不均”问题。