国铁集团官方介绍称，我国建成了全球访问量和交易规模最大的 12306 新一代票务系统，通过实施互联网售票和电子客票，彻底结束人民群众长时间排队购票、凭纸质车票乘车的历史。

　　此外我国还推出了移动支付、自助进出站、互联网订餐、静音车厢、在线选座、适老化服务等一系列便民利民服务举措，深刻改变了人民群众出行方式。