软银也在研发一种将客户声音语气柔化的 AI 系统，该系统旨在改善客户与操作员之间的互动体验，并计划在 2025 财年商业化这一技术。

　　随着技术的进步，NTT 通讯和软银的努力不仅为呼叫中心员工提供了实用工具，也为改善客户服务体验开辟了新的可能性。这些创新能够帮助员工在面对挑战时保持冷静，并有效应对客户的需求。