8 月 3 日，长沙的柳女士一家四口驾乘刚买两个月的理想 L9 汽车外出，行驶在长浏高速上时，汽车竟然毫无征兆地紧急刹停在路上，车辆后轮抱[*]不能动弹。柳女士称，车辆骤停前没有任何预兆，车辆显示器也未显示任何故障提示。

　　理想售后人员告诉柳女士，8 月 7 日，理想一工作人员告诉理想汽车相关负责人当时回应声称事故原因“的确是车载系统将广告误识别为实车”，“后续会改进软件系统”。