多名车主反映，在河南旭龙凯威汽车销售服务有限公司买车后，遇到 4S 店退网关门，购车时申请购置税补贴交的一万元押金，在中国市场，凯迪拉克的运营由上汽通用负责。河南旭龙凯威是凯迪拉克在河南郑州的经销商，属于在河南查询发现，河南旭龙凯威汽车销售服务有限公司成立于 2015 年 6 月 29 日，法定代表人为张旭，经营范围包括汽车销售、二手车销售、机动车维修等业务。

　　目前维权群中已有 40 多位车主，他们给上汽通用厂商客服打电线S 店一个负责人的号码，并称他们已跟该 4S 店解除了合作关系，其它问题厂家无法处理。但车主们拨打该号码，该店的前员工称，他们也是受害者，报道称，河南旭龙凯威 4S 店与厂家存在纠纷，今年车企大打“价格战”，4S 店赔本卖车，厂家要的是销量，经销商要的是利润。两者谈不拢，另有车主表示，内部员工与销售都曾向其透露，厂家有将近百万元保证金没有还给河南旭龙凯威，而河南旭龙凯威也有车款没给厂家结清，这是旭龙凯威倒闭关业、想让厂家解决车主问题的原因。