7 月 5 日凌晨，滴滴出行就“网约车座椅被乘客污损反遭降级”一事发文回应，向哈尔滨专车司机邢师傅致歉。

　　根据官方公告，事情的起因是邢师傅在 6 月 21 日晚 20 点 03 分接到三位乘客一位乘客坐副驾，两位乘客坐后排。后排右侧乘客在上车时踹到驾驶座并立即向司机表达了歉意。安全专员与邢师傅多次沟通，并提出先行垫付洗车费 500 元，邢师傅未同意。由于邢师傅延迟结束订单，原本订单预估时长 8 分钟，预估里程 2.7 公里，预估金额 21.25 元；订单实际持续时长 6 小时 40 分钟，实际行驶 108.7 公里，乘客不认可车费并进线投诉司机，滴滴官方表示，本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况，没有急司机之所急，在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责，让邢师傅受委屈了，非常抱歉。明天，附原文如下：