华盛顿消费者保护联盟于 12 月 19 日提交投诉，称星巴克在支付系统中“搞小动作”，如果余额无法购买最便宜的饮料，

　　该消费者组织控诉星巴克在支付系统中，不允许用户通过组合支付的方式消费余额，也不支持用户将其作为小费使用，意味着用户只能充值，才能使用这笔余额。

　　该消费者组织认为星巴克的行为是一种“该组织的活动经理克里斯・卡特谈到了星巴克是如何操纵其支付系统，使消费者无法花光账户里的钱：

　　支付平台上的几块钱听起来并不多，但加起来就不少了。在过去的五年里，星巴克将近 9 亿美元未使用的礼品卡和应用程序资金宣称为公司收入，从而提高了公司利润，最终成为了高管奖金。