7月21日，王女士在浙江杭州前往福建出差的高铁上，邻座男孩端开水过程中不慎打翻被烫伤，家长拒不道歉，并且不肯留下任何联系方式。面对乘警的询问，当事人淡定表示自己身体虚弱，不想讲线日王女士称，当时她的第一反应便是拿出随身带的湿巾给小朋友，让他擦手臂。没有当场让对方理赔，只说先留个电话，结果对方拒绝沟通，王女士表示目前已在警方备案，她最大的诉求就是要求对方当事人给她一个道歉。