坚持“两学一做” 做好窗口服务

　　自“两学一做”学习教育开展以来，龙泉市气象局行政服务中心窗口工作人员在窗口专题学习会上开展学习教育，做好窗口服务，进一步改进工作作风提升工作效能。

　　气象窗口的工作人员肩负责任使命，树立全心全意为群众服务的意识。在服务办事群众工作中，一是要公开流程，方便查询。结合窗口实际，通过展示业务流程图、发放便民服务手册、现场答疑解惑等方式优化办事群众一次性告知制度，明确首问首办负责制。二是要亮明身份，接受监督。通过摆放桌牌、佩戴党员党徽、胸牌、公布监督投诉电话等方式，公开窗口服务人员信息，主动接受群众监督。三是要公开承诺，限时结办。要结合“延时服务”、“绿色通道”“限时办结”等制度，积极建立健全服务事项督办机制。四是要细化服务，对前来窗口办事的群众，窗口工作人员要耐心、细心，在办事过程中，要从讲好每一句话、接好每一个电话、办好每一项业务做起，把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办。五是要提高服务效能。窗口工作人员要适应经济新常态，树立互联网+时代的新思维、新方法、新理念，稳步推进无纸化办公、网上审批和政务信息电子化，让办事群众少跑路、让电子数据多跑路。

　　气象窗口工作人员坚持学用结合，提供优质服务，更好地将“两学一做”学习教育融于日常的工作中，立足小窗口、提供大服务，使党的“两学一做”学习教育在基层窗口服务部门发光发热。