一是紧抓领导服务意识不放松，不断推动便民服务公开工作取得新实效。镇便民服务中心负责人带队莲花镇18个村居，给各村居下发医保办事指南、评价器、读卡器等文件设备，确保各村居便民代办点服务功能更完善。详细了解各村居在服务群众方面等遇到的问题，督促做好村居便民服务工作。对检查中发现的问题进行落实整改，不断提升为民服务能力，确保我镇辖区便民服务代办点群众满意度高，热情高效运行。

　　二是紧抓规章制度，不断深化便民服务工作取得新突破。区行政审批局到我镇便民服务中心窗口检查日常管理及审批服务工作。针对便民服务中心信息栏二维码的使用和特别程序审批办理存在的问题进行指导，我办立行立改。进一步优化窗口审批服务工作。根据实际，建立办事公开、首问负责、限时办结、考勤考核和责任追究等各项规章制度，确保中心管理制度化、规范化。将集中在中心的所有服务事项等通过多种方式公开，接受群众监督。

　　三是紧抓思路创新，真抓实干，力求便民服务公开工作富有新成效。进一步促进了领导决策的民主化、科学化，规范了便民服务运行，保障了工作顺利开展，增强了工作透明度，规范了行政行为，方便了群众办事，促进了办事效率的提高。有效改进了工作人员作风，密切了政府同人民群众的联系。即由过去群众找上门转变为现在主动上门为群众服务，增强群众主人翁意识，行政效率大大提高。