9月22日下午，国务院办公厅督查室二级巡视员熊哲家带领调研组，到市12345政务便民服务热线中心等处进行调研指导。省政府办公厅副主任张发成，市委常委、市委秘书长李鹏参加。

　　调研组实地察看了智能化数据平台、话务大厅等现场，详细了解了平台运行、办理流程等情况。调研组表示，12345政务便民服务热线是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的有效途径，希望可以不断创新工作方式方法，提高工作效率，持续提升政务服务水平，全力为企为民答疑解惑、排忧解难。