社区居民纷纷竖起大拇指点赞。

　　医保服务大厅办理事项繁多，接待的群众面广量大。为了让尽可能多的群众知晓搬迁信息，除了在报刊、、农村广播发布搬迁公告以外，县医保局积极创新宣传方式，以“每位机关干部都是宣传员”的意识，要求机关干部在武义县16个城市社区群分享搬迁信息，同时进一步打通新媒体渠道，通过抖音直播，以群众喜闻乐见的方式告知大厅搬迁信息，开播10分钟收看人次就超3000余次。

　　走进政务服务大厅二楼，环境整洁、布局合理、设施齐全，办事群众络绎不绝。搬迁后，医保服务大厅按照“一件事一次性办结”的要求，设立医保社保联办、医保到账、外伤调查、医保综合等8个服务窗口，群众可根据需求选择相应业务窗口享受 “一对一”服务，有效减少排队等候时间。

　　“很多不会‘网上办’的老年人会到我们办事大厅进行医保综合查询，考虑到他们往往腿脚不便，也为了对二楼办事窗口进行有效分流，减少群众等候时间，我们将城居参保中断、职工参保中断、大病选缴、综合查询等业务同步到一楼无差别受理服务区，把服务前移，让群众享受更便捷、高效的政务服务。”县医保中心相关负责人介绍道。

　　与此同时，县医保局还不断优化设置功能区，配齐配全自助查询机、等候座椅、政策宣传架、饮水机等一系列便民服务设施，确保群众办事顺利便捷，提高群众的满意度。搬迁以来，已为群众办理医保业务事项近1000件。

　　“服务大厅搬迁后，我们不仅在硬件上做了优化，更把功夫下在了一线医保经办人员的业务水平提升上。”县医保中心相关负责人说道。

　　前期，县医保局已将参保登记、信息变更、参保关系转移等17个医保事项下沉至乡镇街道便民服务中心及农商银行32个营业网点办理。农商银行258个丰收驿站可支持医保参保或中断、医保缴费、缴费查询、银行协议代扣签约等4个高频事项的办理，真正实现“群众少跑腿”。

　　为进一步提升乡镇街道便民服务中心、农商银行营业网点及丰收驿站工作人员的医保经办能力，打造更优质高效便民的“10分钟医保服务圈”，县医保局分批次开展医保经办培训，就参保群众关心的医保政策、经办流程等高频事项展开全方位培训，全面加强对基层医保经办人员业务的指导、培训、监督及考核，有效提升基层一线经办人员的业务能力和经办水平，真正实现“人人都是代办员、人人都是服务员”，打造“家门口”的优质医保服务。

　　医保服务窗口是服务参保单位和群众的第一线，是医保服务质量的晴雨表。下一步，县医保局还将继续聚焦人民群众医疗保障获得感与满意度的提升，从创新服务方式、规范服务行为、优化办理流程、精简办事材料上下功夫，努力提高医保经办服务精细度、便捷度，为助推武义县经济高质量发展展现医保新作为。