国办:督促在线旅游平台与旅游经营者加强个人
国务院办公厅今日发布关于进一步加强旅游市场综合监管的通知,从内容获悉,通知指出,落实旅游经营者主体责任。推动各类旅游经营者践行“游客为本、服务至诚”的理念,依法依规经营,提高服务品质,保障游客出游安全和合法权益,维护市场秩序。
通知指出,指导旅行社合理安排旅游行程,加强导游队伍管理,依法保障导游劳动权益。通知还指出,充分发挥 12345 政务服务便民热线及各类投诉平台作用,完善旅游投诉处理机制,深入推进旅游纠纷多元化解。强化社会监督,鼓励社会各界积极提供旅游违规行为线索。加强宣传引导,营造有利于旅游市场规范健康发展的社会环境。倡导游客理性消费、文明出游,加强旅游不文明行为监督管理。