关于充电宝召回的情况，安克创新表示：“安克正在主动进行有效有序的全量召回，为保障召回中的安全，共发出超 8 万个防火保护袋，目前召回率已达 10%。”

　　此前的 6 月 20 日，安克创新宣布，因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经监管报备，安克即日起主动对型号为 A1642 / A1647 / A1652 / A1680 / A1681 / A1689 / A1257 的部分批次产品发起召回。安克创新宣布召回的充电宝产品超 71 万件。

　　安克创新提供了三种补偿方案供用户选择。一是全额退款；二是升级换新；三是安克商城代金券。

　　安克创新 20 日在召回6 月 29 日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水 24 小时，然后上传泡水照片和充电宝 SN 码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。

　　受召回事件影响，深圳宝安、长沙黄花、南昌昌北等机场已开始严查安克品牌移动电源，携带召回型号产品的乘客需进行弃置或邮寄处理。

　　值得注意的是，罗马仕品牌同期也因燃烧风险召回了 49 万台充电宝，涉及 PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152 三款型号。