日本便利店连锁品牌罗森将启用“远程海外员工”模式，通过数字化虚拟形象为深夜顾客提供服务，以应对劳动力短缺问题。

　　首位虚拟形象员工计划于 1 月投入使用，由一名注：瑞典与日本之间存在八小时时差。

　　罗森总裁竹增贞信在接受时表示：“我们希望通过雇佣巴西和纽约等这是罗森首次为海外员工安排远程工作。虚拟形象将竹增指出，虚拟形象预计将罗森自 2022 年起与东京科技公司 Avita 合作，推出虚拟形象客户服务。截至去年 11 月底，约有 70 名员工担任虚拟形象操作员，服务于东京、大阪和福冈县的 28 家门店。

　　面对人力短缺，虚拟形象被视为一种可行的解决方案。许多便利店因 24 小时营业而面临人员配置压力。日经调查显示，在上一财年，62.5% 的便利店运营商表示难以招聘足够的兼职员工。