据“公众平台运营中心”官方，团队近日在巡查中发现个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为，如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。

　　对此，公众平台目前出台

　　微短剧小程序需对单集内容做好价格说明，明确代币与现金的兑换比例；且同部剧内单集价格应保持一致。

　　▲ 违规案例：未提供单集价格说明微短剧小程序不应在充值界面设置默认勾选“自动解锁剧集”。

　　▲ 违规案例：默认勾选解锁下一集

　　▲ 违规案例：默认解锁全集才可观看微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理：针对所有交易投诉

　　▲ 违规案例：未设置有效的投诉受理功能针对小程序内代币消耗场景，应在界面明确提示用户代币消耗情况，同时应设置相应功能，支持用户查询代币充值和消耗明细。