发布和客流引导，保证了旅客乘降安全。优化铁路95306服务流程，推行货运业务网上办理、集中受理，全面提供无纸化业务办理，持续提升便利化程度和客户服务体验。

　　四是确保重点物资运输，保障人民群众温暖过冬和节日市场供应。精心做好电煤保供运输组织工作，用好西煤东运、北煤南运、疆煤外运主要通道能力，做到应装尽装、快装快运，全国363家铁路直供电厂存煤可耗天数在26.9天以上；加强粮食、药品、果蔬等节日物资运输，确保市场供应；加强与大型厂矿、港口等企业的沟通协调，掌握春节放假期间生产安排，提前备足货源和装卸车力量，加强运输调度指挥，确保铁路安全畅通、重点物资高效及时送达。节前15天，国家铁路日均装车173058车，持续保持高位运行。