近年来，区行政审批局多措并举推进现代政务服务体系建设，大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，建设人民满意的服务型机关。

　　推进服务运行标准化，构建政务事项管理体系。编制新一版行政许可事项清单，实行政务服务事项清单管理。建立由基本目录、实施清单、办事指南构成的政务服务事项管理体系，将依申请办理的行政权力事项和公共服务事项全部纳入清单管理，并向社会公布。在目录中明确事项名称、主管部门、实施机关、设定和实施依据等基本要素。实施清单明确受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素。同时，优化完善事项办事指南，满足企业和群众实际办事需求。如区行政审批局2021年制定出台“海棠代办”“淮上关爱一件事”“12345总客服”等五项服务事项清单和办事指南，把为民为企服务理念真正落到实处。

　　推进服务供给规范化，构建线上线下服务供给体系。该局严格规范工作人员审批服务行为，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、“十要十严禁”等制度和措施；加强政务服务事项申报免费导办帮办代办，便利有需要的企业和办事群众；严格审批程序，规范政务服务事项审核办理流程。强化线上线下协同效应。按照无差别为主、分领域为辅的原则，在政务中心设置综合办事窗口，逐步整合部门单设的办事窗口，实行一窗无差别综合受理，提升线下办事便利度。规范网上办事服务，通过江苏政务服务网等平台实现“一网办事”，并逐步拓宽网上办事深度；开通人工客服通道，12345政务服务热线全天在线，为企业和办事群众提供全天候服务。该局审批一科负责企业登记服务，严格规范审批服务行为，在政务中心大厅设置“企业开办一站式集成服务专区”，提供免费帮办代办服务，线上线下融合发展，助力“企业开办”提速增效。

　　推进企业和群众办事便利化，构建智慧便捷办事服务体系。推进政务服务集成化办理。深入推进“一件事”改革，让企业和群众办事“只进一扇门，办完全流程”。该局审批一科近年来创新企业登记服务，推动多项企业登记“一件事”改革，“企业开办一件事”“企业变更一件事”“企业注销一件事”“企业迁移一件事”“帮办代办一件事”等便捷服务受到企业和群众一致好评。推进渠道多元“就近办”。在乡镇设立便民服务中心，推动资源和服务向基层倾斜集中。目前，施河镇已实现109项事项在镇便民服务中心“一门”办理，让群众在“家门口办事”成为现实。推进公共资源交易“全流程电子化+不见面”。区公共资源交易中心借助跨区域交易平台的数字化手段，投标人只需登录淮安市公共资源交易平台，即可在线实时参与开标。该中心构建“全流程电子化+不见面”交易新模式，不断提高开标效率，提升公共资源交易透明度。