为更好地服务居民，提升基层社会治理水平，江浦街道持续深化“12345+网格化”联动机制，第一时间解决群众的“急难愁盼”事。

　　一是摸清“家底”。合理划分网格，通过加强巡查、入户等形式，积极收集社情民意，及时了解群众诉求，打通服务群众“最后一米”。

　　二是主动“出击”。对群众的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的明确时限，尽快协调解决，充分发挥网格员矛盾纠纷调处作用，切实从源头上降低工单投诉率。

　　三是建立“考评”。建立奖惩制度，每月通过入户、电话连线等方式，了解群众对诉求解决的满意度，并根据群众满意度对网格员进行考评，进一步提高网格员工作的积极性。