514个村社医保服务全覆盖
“家门口的银行就可以办理医保业务,太方便了!”8月31日上午,飞云街道市民孙海晓来到家楼下的瑞安农商银行飞云支行,不到5分钟,就办完生育保险待遇申请。
得益于瑞安市推出的“医保+银行”便民服务新模式,办事群众在瑞安市任何医保服务中心或农商银行网点,即可办理所有医保业务。
“医银合作”是瑞安市深化“最多跑一次”改革、方便群众“就近办”的一项重要举措。据市医疗保障局医疗保险管理中心副主任彭新燕介绍,瑞安市参保人数达100多万人,年医保业务量达到40余万件,目前在市区政务服务中心、医院和8个乡镇服务中心医保窗口等多处均可办理医保业务,但医保业务量大面广,经办压力大。此次合作充分利用农商银行网点多、服务能力强等优势,将医保办理点由传统的9个窗口扩充到81个,有效延伸医保服务手臂。
双方开展跨界合作。根据协议,参保、医疗费用报销等20项医保高频事项全部下沉,23个乡镇街、514个村社医保服务全覆盖。市民可以到任何一个医保窗口办理,也可到瑞安市72个农商银行网点办理。
目前,医保服务已在银行各大窗口展开。“医银合作”还将通过“掌上办”“办”,开展“暖心帮代办”等方式,将医保经办服务延伸到瑞安市514个村社,实现群众办理高频医保事项“不出村”、疑难医保事项“不出镇街”,建成医保经办15分钟服务圈。眼下,瑞安市村居、社区显眼的位置,都设置了医保服务办理二维码和热线,普通市民只需输入手机号码,很快就有医保专员致电。出行不便等特殊人群,只要一个电话,遍布城乡的专员,就可上门服务。