今年以来，宿豫区深入贯彻落实省、市优化营商环境、转变工作作风工作要求，把优化政务服务环境作为推动高质量发展的“生命线”，推出行政审批事项重点流程监管，追求服务企业群众“100%满意”。

　　听民声，锁准问题。为畅通民声诉求渠道，精准锁定问题，2022年，宿豫区行政审批局开展“政务连心桥 共建豫满意”政务恳谈会活动，建立与企业群众沟通桥梁。每期邀请政协委员、行风监督员、企业群众代表等，广泛收集宿豫区行政审批、政务服务等工作存在问题，提出针对性的意见建议，并及时加以解决，推动工作作风转变，服务能力提升，营商环境优化。目前已举办4期，收集各类问题和意见建议40余条，其中涉及重点流程方面问题2条，已及时处理反馈。

　　定制度，明确责任。制定《宿豫区行政审批事项全流程监督管理制度》，明确宿豫区984个行政审批事项受理、审批、现场勘查责任人，从审批流程、审批权限、审批时限等方面进行全面规范，将行政审批事项的接件、审批和结果等重点环节置于有效监督之下，有效遏制权力寻租，从源头上预防腐败现象，切实保障企业、群众的知情权、监督权。

　　强督查，重点监管。今年以来，区行政审批局联合区纪委派驻纪检二组组织对各窗口审批办件重点流程监管3轮次，对接件、受理、审批等最重点流程开展监督，倒逼审批人员在承诺时限内完成受理、审核等工作，让前台接件和后台审批相互制约、相互监督。重点督查各窗口办件是否违规收取材料共享清单之内的材料，是否实行容缺受理；在办结时限上，是否达到承诺时限；在审批规范性方面，是否有临聘人员的违规参与审批等行为。排查发现问题8例，开展提醒谈线人次，目前相关问题已全部完成整改到位。

　　优服务，规范提升。为进一步提升企业和群众办事便利度，有效解决接件、受理、审批等重点流程规范性、及时性问题，宿豫区推出一系列优化服务举措。实行“综窗接件”，组建8个综合接件窗口，开展服务引导、收件受理，材料流转、出证出件、数据分析等各项工作任务，有效解决窗口忙闲不均等问题；全面推广标准化电子证照和“超级管理员”应用服务，宿豫区梳理第一批179个高频事项涉及个人身份证、结婚证、户口本以及法人营业执照等92个电子证件实现数据共享免提交；推行“智能审批”，开展商事自助登记全智能审查试点，打造线上智能引导、预审智能通过、审查智能提醒、快批秒办无人工干扰的登记新模式，减少了审批人员与企业群众的直接接触。

　　通过行政审批事项重点流程监管，办事流程、办理时限得到进一步规范提升。今年以来，宿豫区将区农业农村局、水利局等15个部门286个依申请审批事项纳入全科窗口受理，自5月份正式运行以来，共接件9238件，出证9238件，行政审批事项综合办理时长压缩36.6%。