如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

　　1.关闭重新启动该应用。

　　2.建议将此软件卸载重新安装尝试。

　　3.更换其他版本尝试。

　　4.更新下手机系统版本后安装尝试5.备份手机数据，恢复出厂设置后重新安装尝试6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。