登录不上的原因一般有以下几种。1. 换手机或者重新安装了，不记得密码2. 换手机号了，没有更新绑定关系。导致短信验证码 或者密码都登录不了——对于上述1、2原因的用户可以按尝试以下方法a.回忆一下有无绑定可用的手机号。如果有，请在登录页面->更多->切换登录方式->选择“手机号”->通过短信验证码登录b. 回忆一下有无绑定QQ。如果有，请在登录页面->更多->切换登录方式->选择“/邮箱地址/QQ”->输入QQ+QQ密码登录c.回忆一下有无绑定邮箱。如果有，请在登录页面->更多->安全中心-找回帐号密码-邮箱找密d.上述方式都不行，请在登录界面->点“更多”->进入“安全中心”->找回帐号密码->申诉找回帐号密码3. 帐号开启了帐号保护，而手机没在身边不能接收短信，请根据客户端流程指引填写资料解除帐号保护。