对于车辆起火原因，特斯拉客服称：“暂时不能确认起火原因，若遇到紧急情况，主副驾驶有机械开车门的装置，可在断电情况下强制解锁车门，后排乘客可通过后备箱逃生”。并且客服表示特斯拉驾驶位附近并无易燃材质，整车设计时也会考虑极端情况。