这两年公募基金整体业绩不错，投资者对于基金行业的关注度越来越高，同样的，回报预期也不断上升。很多投资者在挑选基金时可能会看到基金排行榜中一年上涨50%、70%甚至是翻倍的基金，将自己的回报预期设定在这个范围内，事实上这种收益只是短期表现，而且基金业绩排行更迭频繁，长期保持这种高收益几乎不可能。

　　以权益类投资为例，巴菲特在几十年的投资生涯中实现了约20%的年化收益率；先锋领航在1928年成立的惠灵顿基金，在之后的98年时间里保持了年化收益率13%的业绩。

　　投资者的回报预期会直接影响其投资行为，投资者对基金的回报预期与基金本身的风险收益特征并不匹配，与所投资产的长期回报不符合，在投资过程中容易出现认知偏差和行为偏差。现在，很多投资者认识不到权益资产的长期收益，也不理解权益资产的高波动，导致投资行为短期化：追求短期收益、追逐市场热点；用过往短期收益预测未来；畏惧短期波动；跟随人性，追涨杀跌。这种短期化的投资方式其实风险很高，最终达到预期的概率很低，还可能带来损失。

　　建立合理的投资预期是投资的首要原则，做好自己的资产配置安排、长期持有与投资预期相符的产品，是获得更高的收益与投资胜率的必备条件。

　　东方红资产管理在此次发布的“更好的投资体验”品牌全新升级中，还包括重要的一点：以专业服务作为公司与客户之间长期联结，目的在于引导投资者建立合理的回报预期，纠正认知偏差和行为偏差，引导长期投资。专业服务如家人般的贴心陪伴，能够帮助客户建立健康、理性、长期的投资观，降低客户的收益损耗，真正实现“所见即所得，所得如所期”。

　　自2005年东方红1号发行，东方红资产管理就开始开展专业客户服务，一方面引导投资者建立合理投资预期，保持理性投资心态；另一方面，加强投资者引导与陪伴工作，尤其是陪伴客户度过市场艰难时刻，将投资收益更完整地转化为投资者的实际收益。

　　东方红资产管理已经建立起专业客户服务体系，主要通过东方红万里行活动来进行推广，注重投前引导和投后陪伴，围绕价值投资、长期持有、资产配置和基金定投四大模块来开展：宣传价值投资，重在传递正确投资理念，破除常见误区，引导投资者理解价值投资；引导投资者长期持有，主要是介绍资本市场的特征，展示长期复利力量，帮助投资者直面波动，把握长期收益；介绍资产配置理论，是引导投资者认识合理资产配置的重要性，通过资产配置提升投资性价比；阐述定投原理，在于引导投资者用简单的方式突破择时困境。

　　“东方红万里行”客户服务活动自2015年8月14日开展以来，已遍布全国上百个城市，累计举办了9000多场，获得了参与者的积极反响。“东方红万里行”还开发了各类线上服务形式，增加动画、社区互动、在线直播等交流新形式，每周举办固定的万里行之声，每月17日设为“东方红万里行线上日”、每月举办线上读书日等，扩大专业服务的覆盖范围和传播效率。

　　东方红还参与了行业课题的研究和经验分享，2020年东方红作为特别支持单位，与中国财富管理50人论坛合作发布了《新规下的健康投资文化培育——金融投资者调研（2020年度）》课题报告，报告近20万字，分享了东方红多年来开展投资者认知引导的完整体系。

　　“更好的投资体验”，在东方红资产管理宣布品牌全新升级之际，东方红人告诉这么一句话：如果，每一个人都能体验到长期投资带来的幸福，世界将变得更美好。

　　对于普通投资者来说，更好的投资体验真的非常重要，投资者拥有内心真实的幸福感，才能真的建立对整个市场的信心，才能理解长期投资的意义，才能有毅力有耐心进行长期投资。