美国联邦通信委员会于昨日宣布，拟对语音服务提供商 Telnyx 处以 449.25 万美元的罚款，原因是该公司涉嫌违反“了解你的客户”规则，为诈骗电话提供服务。此次诈骗电话事件中，据 FCC 通报，2024 年 2 月 6 日晚至 2 月 7 日凌晨，超过十几名 FCC 员工及其部分家属报告称，他们的个人和工作电话号码均接到了诈骗电话。这些电话使用人工合成语音，声称是 FCC 的“欺诈预防团队”希望与接听者通话，并要求接听者按下按键进行交流或预约回电。然而，FCC 并不存在所谓的“欺诈预防团队”，更不会要求民众用谷歌礼品卡免除监禁。

　　FCC 执法局认为，这些电话的目的是为了威胁、恐吓和诈骗。一名接到诈骗电话的 FCC 员工表示，电话最终被转接至一名诈骗者，此次诈骗活动持续了两天。2024 年 2 月 6 日，Telnyx 接受了两名新客户，分别自称是 Christian Mitchell 和 Henry Walker，他们提供了加拿大多伦多的街道地址以及“域名的电子邮件地址。这些诈骗者使用了虚假身份，并用比特币支付了 Telnyx 的服务费用。这些账户在 FCC 的Telnyx 总部位于芝加哥，提供一种可以让呼叫者“构建自定义人工智能语音机器人”的服务，以及一个语音 API，该 API 可以“通过代码轻松发起、接收和控制语音通话”。此外，Telnyx 还是一家 VoIP 提供商，声称在 30 多个国家拥有运营商地位，并在 80 多个国家提供本地通线 个以上市场提供 PSTN 替代服务。

　　FCC 对 Telnyx 发出传票以获取有关这些电话的信息，结果显示，FCC 在其罚金通知中指出，Telnyx“仅凭表面接受客户提供的姓名和物理地址，未要求进一步核实或独立验证”，且两名申请者均未提供电话号码。FCC 认为，Telnyx 没有足够努力去核实客户提供的有限身份信息是否合法，也忽视了所收集信息中的明显差异，“成为 Telnyx 的客户并获得能够发起数百通电话的外拨呼叫服务，Telnyx 否认了 FCC 的指控，并表示将对拟议的罚款提出异议。在某些情况下，FCC 和电信运营商可能会达成和解，以较低金额解决。

　　Telnyx 首席执行官大卫・凯斯表示：“Telnyx 对 FCC 错误决定发出凯斯还指出，FCC 以往从未要求在阻止非法流量方面达到“完美”。“由于不良行为者不断寻找逃避检测的方法，FCC 一直期望提供商采取合理措施来检测和阻止他们。”然而，FCC 现在却因 Telnyx 未发起且在数小时内迅速阻止的有限非法呼叫活动，对 Telnyx 处以巨额罚款。

　　凯斯强调，“没有指控后续有重复活动发生”，并敦促 FCC 重新考虑这一只能被视为“不当努力”的行为，即在没有明确规则告知提供商应达到何种要求的情况下，通过执法行动对提供商施加前所未有的零容忍要求。

　　FCC 主席布伦丹・卡尔在昨日的