腾讯微信称，60岁及以上的长辈们拨打95017，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线，全程都是一对一服务。长辈们可以把心放在肚子里，完全不用担心听不懂、搞不定。专线人员只讲大白话，会用长辈们能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。专线人员会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话不怕听不懂。获悉，腾讯数据显示，从5月1日正式上线万次问题，客服平均每人每天500分钟。另外，腾讯还在做“你希望老爸老妈使用的手机App配上哪些功能？”的调查征集。