傍晚时，亚龙湾附近已经开始堵车了，我们客户群里的消息比之前三个月总量都多。在三亚经营旅行社的林老板对日渐恢复的旅游市场充满期待。

　　洛阳的贾女士发现自己“阳”了。康复后，考虑到有抗体保护，她觉得是时候要出去走走了。经过两天的考虑，2022年12月25日，贾女士和男朋友一起飞往了三亚。这距离她上次出门旅游已经过去了三年。

　　三亚市整体上已过感染高峰，截至12月25日，调查感染率为57.1%。前往三亚前，贾女士和许多旅客一样，曾担心旅游景点是否因疫情不营业。抵达后，贾女士发现不光酒店，商场、休闲娱乐和餐厅大部分都已放开营业。

　　林老板经营三亚一家本地旅行社，产品包括面向亲子家庭的“酒店+酒店”套餐，也有面向年轻人的“新兴玩乐+酒店”组合，近两周订单总额度环比增长超8倍。

　　在他看来，游客近年来消费习惯的改变，推动了三亚旅游服务提质升级。

　　一是消费线上化趋势增强。旅行社从2019年开始，重点转向美团等互联网平台上经营，线上流量有效弥补了线下门店订单的缺失，带来了相对稳定的现金流；同时，线上客人面临更多的选择，“倒逼”从业者不断创新。

　　二是受旅游体验需求提升等多重因素影响，传统大型旅行团的吸引力逐渐下降，小车拼团、旅拍、露营等个性化玩乐消费形态受青睐。“中腰部”群体既在意出游品质，也对价格敏感。为迎接春节市场，旅行社加大了“6-8人”品质小团线路的开发，希望让游客“花更少的钱，住得好，玩得新潮。”

　　三是从“逛景点”到“泡酒店”。身处老牌的旅游城市，高端酒店持续完善配套产品和服务：“早中任选”以免客人睡过头错过了早餐；升级游泳池、健身房，托管体验营、手工做西餐等亲子项目层出不穷。

　　林老板认为，随着旅游市场总量的恢复，三亚对于时间有限、对服务品质要求较高的游客，尤其是亲子家庭具有不可替代性。提供有差异化竞争力的产品、善用经营工具的商家，有望获得更多的增长空间。

　　有酒店提供“抗阳”服务

　　《每日经济新闻》

　　2022年12月21日，三亚市发布致市民游客的一封信，倡议做好个人防护，继续坚持防疫“三件套、五还要”，随身携带、规范佩戴口罩，主动落实个人防护措施、当好自己健康的第一责任人。

　　2022年12月22日，海南省酒店与餐饮行业协会向全省酒店企业发出倡议，鼓励有条件的酒店在做好防护的前提下，接纳新冠阳性感染者入住酒店“抗阳”。目前，海南一些酒店积极加入抗疫队伍，创新推出抗疫套餐，为“抗阳”客人提供服务。

　　该倡议提到，“抗阳”服务可以包括接纳阳性客人住店隔离疗愈，以分楼层或分栋为形式创新设立阳性客人的集中管理隔离区，为阳性宾客提供从进酒店到房间走固定通道的“单路线闭环入住”，向阳性客人提供防护服务和营养帮助；推出抗疫套餐或随餐配送中药汤剂，准备N95口罩、抗原试剂、一次性手套等防疫物资，提升增值服务；抗疫使用物品及生活垃圾清理，指导宾客打包扎好，放在房间门口，酒店设专人每日定时消杀、及时处置，阳性客人离店后进行全面消杀、通风换气并健全记录。

　　《每日经济新闻》

　　上述旅客向

　　该旅客所在的亚龙湾附近的一家酒店，也针对疫情防控调整了服务措施：“酒店工作人员现在都不会每天打扫客房，居住期间不会打扫，而是在离店后才打扫。酒店有健康提示，如果身体不舒服可以告知酒店，他们会提供相应的帮助和无接触送餐等。”