拱墅区正在开展为民送医、送医代办等服务，刚才也提到拱墅区率先使用健康驿站的数字平台，请包区长介绍一下相关方面的举措的情况，谢谢。

　　拱墅区政府副区长包晓东：疫情防控进入到新阶段以后，我们把工作重心从防感染转向了保健康防重症上来，将老百姓的生命安全和身体健康放在第一位，针对当前这种情况，研究了六大机制，一起邻里守望，同舟共济，共克时艰。

　　6大机制主要是社区小区的志愿服务互助机制，社区卫生服务中心的统筹配药机制和药物回收的互助共济机制，以及重点群体的医药的优先保障机制，和多方协同紧急服务机制，以及药物治疗指导药物指导的科普宣教机制这6个机制。

　　重点在三个方面。

　　一个就是医疗救助要尽心尽力，基层医疗机构的发热门诊应设尽设，全区的15个社区卫生服务中心，包括区中西医结合医院，民营医院，树兰医院全部都设立了发热诊区，已经服务群众的有11,000人次。

　　夯实健康服务指导工作，建立医疗救治的区、街、社三级的联动机制，累计解决老百姓就医需求200多例，开通24小时的健康服务热线进行答疑解惑，特别是心理疏导，88112345，最近这半个月咨询量已达14,000余人次。

　　开展健康单元的建设优化服务，特别关注一老一小群体，建立对老人、孕产妇等重点人群的健康档案，分类指导，宣传科普，发放关心关爱的礼包14,000多份。全区每个社区都组建了健康服务的专员队伍，开展居家治疗人员以及同住人员的居家管理和健康指导。

　　落实社区的配药制度。12月21号又公布了全区261名家庭医生的服务联系方式，老百姓可以直接打电话过去，及时回应好老百姓的关切。

　　第二方面，政府加强了引导，全区有1335个网格，按照小区网格党支部，小区党支部，楼道的微网格党小组和党员中心库的组织体系，联动联建。辖区里面的联建单位，转换成助老助困的帮帮团，组建了各类的暖心配送的服务小分队1188只，710711名小区的专员，通过居委会、业委会和物业的三方协同，为老百姓提供送医、送药、代办、代购以及配餐、送餐、照料关爱等各种服务，目前为止5700余人次。

　　发动各类志愿者力量，比如我们发动楼道长，党员居民骨干，快递的外卖小哥，网约车司机等各类力量为老百姓的服务。

　　目前为止，投入的各类资源力量8000多人，比如说长庆街道，提供了6个爱心，叫爱心餐、爱心卡、爱心药、爱心车、爱心包、爱心雨这一系列服务的爱心服务。

　　第三个方面，发动社会互帮互助，特别是针对老百姓现在有需求，但是没有药，部分老百姓还有余药这样的情况，着重的推动了就药物回收，促进共享。

　　在社区小区广泛设立药品的回收站，在楼道里面设置爱心药箱，张贴回收的标识，共享倡议，倡导大家余出一点，按需大家拿一点，比如朝晖街道的艮山门社区，就设立了共享药箱，发布了邻里守望共筑家园的倡议书，引导居民将家里富余的药品、体温计、口罩等物资分享给急需的家庭。

　　针对信息不对称和资源共享难等问题，组建了社区、小区、楼道三级的群，社区书记、小区专员、楼道长分别担任群主，政策宣传下去，情况汇总上来，大家的需求传开来。比如现代城社区，邻里平时的活动群转换成小区的互助群，促进物资的共享。

　　昨天，杭州市健康驿站的数字平台已经上线，作为先行先试区，已经开展了有关人员的培训，下一步我们将积极结合平台功能，进一步完善，将前期关于老百姓服务便民的暖心举措加快融入进去，使得各项服务举措更加有体系化、科学化和精准化。不少市民目前都居家服药治疗，

　　用药方面要注意什么？

　　发布会上，有

　　杭州市西溪医院院长黄劲松：现在不少市民选择居家自行服药治疗。在这期间应注意以下几个注意事项。

　　一、药品的适应症是否与自己的症状相对应。

　　二、药品是否在有效期内。

　　三、药品的使用方法不得随意去改变，使用剂量不得随意增减，并不是使用剂量越大，效果越好。随意增大剂量反而会引起更多的副作用，严重者可能造成了肝肾功能的损害。

　　四、基础疾病用药比较多的群众要特别关注药品之间的相互的影响，建议咨询专业的医师或者药师。

　　五、尽量避免多种感冒药和退烧药混合使用，选择一种对症的感冒药和退烧药使用。退烧药使用要注意间隔的时间。

　　六、不要随意相信非正规途径发布的所谓的新冠特效药。

　　七、自行购买药品必须通过正规的途径。如正规的线下或线上的药店以及医疗机构。